Macchine e impianti industriali
- Seriali, commissioning e garanzie gestiti su archivi separati
- Ricambi identificati solo da chi conosce la macchina
- Rete di installatori e centri assistenza non collegata al gestionale
Settori / Industria e distribuzione tecnica
Cambia il prodotto. L'attrito si riconosce.
Un ricambio difficile da identificare, dati tecnici che divergono, una rete di assistenza scollegata. Lavoriamo dove questi problemi si incontrano, tra prodotto e lavoro quotidiano.
Macchine e impianti
La macchina dura anni. Le informazioni devono seguirla.
Dalla messa in servizio alla manutenzione: modello, revisione e seriale devono portare al documento e al ricambio giusti, anche quando cambia chi segue il cliente.
Packaging e macchine per il food
- Macchine con lunga vita utile: ricambi e service su decenni
- Documentazione tecnica da mantenere aggiornata per ogni revisione
HVAC e building products
Lo stesso dato tecnico, dall'ufficio prodotto al cantiere.
Installatori, progettisti e distributori cercano informazioni diverse sullo stesso prodotto. Il problema nasce quando scheda, catalogo e portale raccontano versioni diverse.
HVAC, idrotermosanitario e building products
- Cataloghi e listini aggiornati a mano su canali diversi
- Reti di installatori con bisogno di ricerca rapida per modello e codice
- Documentazione tecnica multilingua pubblicata in modo non coerente
Materiali e sistemi per edilizia con reti di installatori
- Contenuti tecnici e certificazioni da distribuire su più mercati
- Reti di installatori da abilitare con strumenti self-service
Componentistica e ricambi
Non basta trovare un codice. Serve quello compatibile.
Varianti, sostituzioni e listini rendono ogni ordine una piccola verifica tecnica. Il portale deve collegare la ricerca alla compatibilità e alle condizioni commerciali del cliente.
Macchine agricole e componentistica
- Esplosi e distinte che vivono fuori dai sistemi commerciali
- Ordini ricambi con verifiche manuali e resi evitabili
- Post-vendita frammentato tra filiali e dealer
Automotive aftermarket e componenti tecnici
- Cataloghi ricambi ad alta densità con compatibilità incrociate
- Distributori tecnici multi-brand da servire con listini differenziati
Food equipment e apparecchi professionali
La rete di assistenza non può lavorare per archivi separati.
Un parco installato distribuito, più brand e mercati, manutenzioni e ricambi: chi interviene deve poter ricostruire il contesto senza ripartire da una telefonata.
Elettrodomestici professionali, food equipment e coffee systems
- Servizio su parco installato diffuso e multilingua
- Ricambi e manutenzione periodica da governare per contratto
- Dati prodotto duplicati tra brand e mercati
Automazione e prodotti connessi
Un dato dal dispositivo è utile se qualcuno può agirci.
La telemetria da sola non risolve un problema operativo. Deve incontrare utenti, permessi, documentazione e assistenza in un percorso comprensibile.
Automazione, elettronica e dispositivi connessi
- Telemetria esistente ma scollegata da service e commerciale
- App di prodotto senza collegamento ai processi aziendali
Iniziamo dal tuo processo
Qual è il passaggio che oggi richiede troppe telefonate?
Descrivici il prodotto o un’attività tipica della tua organizzazione: individuiamo gli strumenti e le integrazioni utili.
30–45minuti / prima sessione